청도군, 공직자 친절 민원서비스 > 경북

청도군은 2일 군민회관에서 군청, 읍면 직원을 대상으로 친절에너지 충전을 위한 “공직자 친절교육”을 실시했다.

이번 교육은 군민의 행정기관에 대한 서비스 요구가 날로 높아지고 다양화 되어감에 따라 공직자들의 민원응대 수준 향상을 통한 민원 만족 서비스 제공하기 위해 마련됐다.

교육은 권민호(휴먼브랜드연구소 더인)강사를 초청해 올해 직원 친절도 조사 평가 분석자료를 반영한 맞춤형 교육으로 민원 불만요인 해소, 고객만족도 제고, 친절마인드 함양 등을 위한 유쾌한 상황극(개그 콩트)를 통한 민원불친절에 대한 개선점을 각인시켜 친절한 조직문화조성 및 친절에너지 충전으로 직원들에게 공감과 변화를 주었다.

이승율 청도군수는 “군민과 소통하고 공감하는 행정을 통해 복잡하고 다양한 민원들을 적극적이고 친절한 민원처리로 신뢰받는 행정, 고객감동 행정서비스를 제공하는데 최선을 다하겠다”고 말했다.

청도군은 앞으로도 공무원 친절 및 힐링교육과 친절교육 이수제, 민원안내 도우미, 고객만족도 및 직원 전화친절도 조사, 민원인 편익용품 비치 등을 통해 군민 행복민원실을 운영할 계획이다.